Zoekt iemand "slager in de buurt" of "kapper Aalter", dan toont Google bovenaan een kaartje met een paar zaken. Die vermeldingen komen uit Google Bedrijfsprofiel, vroeger Google Mijn Bedrijf. Het is gratis, je beheert het zelf en het is een van de eenvoudigste manieren om lokaal beter gevonden te worden. Zo pak je het aan.

Stap 1: controleer of je zaak al bestaat

Zoek eerst je zaaknaam en gemeente op in Google Maps. Vaak bestaat er al een vermelding, bijvoorbeeld omdat een klant je zaak ooit heeft toegevoegd. In dat geval maak je geen nieuw profiel aan, maar claim je het bestaande. Zo voorkom je dubbele vermeldingen die klanten verwarren.

Stap 2: profiel aanmaken of claimen

Ga naar de officiële pagina van Google Bedrijfsprofiel en meld je aan met een Google-account. Gebruik bij voorkeur een account dat bij je zaak hoort en niet het privé-account van een medewerker. Vul daarna in:

de exacte naam van je zaak, zoals die op je gevel staat
je adres, of je regio als je bij klanten aan huis werkt
je telefoonnummer
het adres van je website

Voeg geen zoekwoorden toe aan je naam. "Bakkerij Janssens" is goed, "Bakkerij Janssens beste brood Eeklo" niet. Google kan dat afstraffen.

Stap 3: verifiëren

Google wil zeker weten dat jij de eigenaar bent. Afhankelijk van je zaak krijg je een of meer verificatiemethodes aangeboden, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail of een korte video waarin je je zaak toont. Volg de instructies die Google je geeft. Tot je profiel geverifieerd is, worden je wijzigingen niet of niet volledig zichtbaar.

Stap 4: kies de juiste categorieën

De hoofdcategorie is een van de belangrijkste instellingen. Kies de categorie die het best beschrijft wat je bent, niet wat je allemaal doet. Een slager-traiteur kiest als hoofdcategorie bijvoorbeeld "Slagerij" en voegt "Traiteur" toe als extra categorie.

Kijk ook eens welke categorieën vergelijkbare zaken in je buurt gebruiken. Dat geeft vaak een goed idee.

Stap 5: openingsuren die kloppen

Niets is zo vervelend als een klant die voor een gesloten deur staat omdat Google zegt dat je open bent. Vul je gewone openingsuren in en gebruik de functie voor speciale openingsuren bij feestdagen, verlof of een jaarlijkse sluiting. Die stel je vooraf in, zodat je er niet op het laatste moment aan moet denken.

Stap 6: foto's die je zaak tonen

Foto's helpen klanten om je zaak te herkennen en een idee te krijgen van wat ze mogen verwachten. Voeg minstens deze toe:

je logo
een foto van de gevel, zodat mensen je vinden
een paar foto's van binnen
foto's van je producten, gerechten of realisaties
eventueel een foto van jezelf of je team

Gebruik echte, recente foto's met goed licht. Je gsm is daarvoor ruim voldoende.

Stap 7: beschrijving, diensten en producten

In de beschrijving vertel je in een paar zinnen wie je bent, wat je aanbiedt en waar je actief bent. Schrijf zoals je tegen een klant praat. Vul daarna de lijst met diensten of producten aan. Hoe vollediger je profiel, hoe beter Google begrijpt waarvoor je zaak relevant is.

Stap 8: berichten plaatsen

Met berichten deel je nieuws rechtstreeks op je profiel: een nieuw seizoensmenu, een actie, een gewijzigde openingsdag of een evenement. Het kost weinig tijd en laat zien dat je zaak actief is. Een korte tekst en een foto volstaan.

Stap 9: link naar je website

Je profiel is een visitekaartje, je website is de winkel. Zorg dat de link in je profiel naar de juiste pagina gaat en dat op je website dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer staan als op je profiel. Die consistentie helpt Google om je zaak te vertrouwen.

Heb je een webshop of een reservatiesysteem, link dan gerust rechtstreeks naar die pagina.

Stap 10: reviews opvolgen

Reviews verschijnen op je profiel en spelen mee in hoe klanten je zaak inschatten. Vraag tevreden klanten om een review en reageer op elke review, ook op de minder positieve. Een rustig, vriendelijk antwoord maakt vaak meer indruk dan de klacht zelf. Koop nooit nepreviews: dat is tegen de regels van Google en klanten prikken er snel door.

Onderhoud: vijf minuten per maand

Een profiel is nooit echt af. Plan een vast moment, bijvoorbeeld de eerste maandag van de maand, om je openingsuren na te kijken, een nieuwe foto toe te voegen en op reviews te antwoorden.

Tot slot

Een goed ingevuld Google Bedrijfsprofiel en een duidelijke website versterken elkaar. Het profiel brengt mensen naar je zaak, de website overtuigt ze. Wil je dat je website daar mee in helpt, lees dan wat er komt kijken bij een website laten maken, of bekijk hoe we dat aanpakken voor horeca en traiteurs. Vragen? Stuur gerust een berichtje.